La secretaria de Defensa del Consumidor de la Provincia de Salta, Carina Iradi, comentó sobre el caso en que se sancionó a empresa Telecom Personal y al próximo lanzamiento de la posibilidad de hacer la denuncia formal a través del aplicativo Consumidor Salta.
«Un consumidor tuvo un perjuicio concreto, estuvo sin su línea durante un cierto tiempo, pese a habérsele cobrado doblemente la facturación y en este organismo se pudo constatar ésta información, que no es un detalle menor, porque la información es lo que a nosotros nos permite, nos posiciona frente a una situación concreta. La información de pagar un saldo y el monto el saldo se lo dio la empresa, que no obstante eso, esa información y a la conducta diligente del consumidor se vio perjudicado por un mal asesoramiento en la propia empresa, en donde después dieron de baja a ese consumo, le reversaron la operación y todo lo demás, pero él ya no tenía el servicio. Terminamos multando con $30mil a la empresa, como siempre nos apelan nuestras multas, pero la Sala 5 de la Cámara Civil y Comercial confirmó la sanción impuesta«, manifestó Iradi a Radio Dinamo.
Además dijo: «en breve vamos a estar lanzando, para todas las empresas de telefonía, la posibilidad de hacer la denuncia formal a través del aplicativo que tiene la secretaría que se llama Consumidor Salta. Es un programa piloto, después lo haríamos extensivo para cualquier otra área. Telefonía es el rubro que lidera la mayor cantidad de denuncias que tenemos acá en el organismo«.
De Nuestra redacción.
