La decisión del Gobierno de la Provincia y la Municipalidad de Salta de avanzar conjuntamente en inversiones destinadas a fortalecer la oferta turística de la ciudad constituye una buena noticia. Y corresponde reconocerla como tal.
El sector turístico salteño viene atravesando meses difíciles. La caída del consumo, el encarecimiento de los viajes, la competencia entre destinos y una temporada que estuvo lejos de satisfacer las expectativas pusieron en dificultades a hoteles, restaurantes, agencias, prestadores, comerciantes y emprendedores que dependen directa o indirectamente del movimiento de visitantes.
En ese contexto, que el Estado haya escuchado los reclamos resulta saludable.
El convenio firmado en el marco del programa Impulso Salta contempla financiamiento provincial para obras de infraestructura, recuperación de atractivos urbanos, equipamiento, promoción y realización de eventos. A ello se suma el anuncio de la denominada Ruta de los Diques, que pretende recuperar y poner en valor espacios que tienen un evidente potencial turístico y recreativo.
La dirección parece correcta.
Pero precisamente porque la iniciativa merece ser acompañada, también corresponde establecer desde el comienzo una exigencia fundamental: calidad, eficiencia y resultados.
Salta no necesita solamente gastar más dinero en turismo. Necesita invertir mejor.
Durante demasiado tiempo la política turística se centró en la promoción. Folletos, campañas publicitarias, presencia en ferias, eventos y eslóganes pueden ser herramientas útiles, pero ninguna campaña consigue reemplazar una ciudad limpia, un patrimonio bien conservado, buenos servicios, información accesible, seguridad, infraestructura adecuada y atractivos turísticos que funcionen correctamente.
El turista contemporáneo compara destinos, precios y experiencias. Lee opiniones, mira fotografías, consulta servicios antes de viajar y, después de hacerlo, califica públicamente aquello que encontró. En ese escenario, la calidad dejó de ser un detalle para convertirse en una condición de competitividad.
Por eso resulta especialmente acertado que el convenio contemple la recuperación de espacios, edificios y atractivos urbanos. También es razonable intentar prolongar la estadía promedio del visitante. Salta necesita ofrecer razones para quedarse una noche más, recorrer un nuevo circuito, consumir gastronomía, visitar espacios culturales y descubrir alternativas más allá de los recorridos tradicionales.
La anunciada Ruta de los Diques puede inscribirse perfectamente en esa lógica.
Salta posee allí un patrimonio paisajístico extraordinario que, correctamente acondicionado y administrado, puede transformarse en una propuesta recreativa atractiva tanto para visitantes como para los propios salteños. Iluminación, parquización, limpieza, señalización, seguridad, servicios sanitarios, gastronomía y accesibilidad pueden convertir esos espacios en verdaderos productos turísticos.
Pero nuevamente aparece la misma condición: hacerlo bien.
No alcanza con colocar carteles, inaugurar obras o bautizar un recorrido con un nombre atractivo. Una ruta turística requiere servicios, mantenimiento, información, conectividad, seguridad, identidad y continuidad. De lo contrario, corre el riesgo de convertirse simplemente en un anuncio.
Hay además un aspecto positivo que merece destacarse: la decisión de articular Provincia, Municipalidad y sector privado. El turismo es probablemente una de las actividades donde esa cooperación resulta más necesaria. El Estado puede construir infraestructura, preservar patrimonio, ordenar espacios públicos y promocionar el destino; pero son mayoritariamente los privados quienes alojan, alimentan, transportan, entretienen y atienden diariamente al visitante.
Y detrás de ellos existen miles de puestos de trabajo.
Por eso es importante escuchar especialmente a quienes viven de esta actividad. Hoteleros, gastronómicos, agencias, guías, comerciantes, emprendedores y trabajadores poseen información cotidiana sobre aquello que funciona y aquello que está fallando.
También será necesario observar con atención cómo se administrarán los recursos anunciados. El convenio establece presentación de proyectos, presupuestos, cronogramas, desembolsos y mecanismos de rendición. Es una buena base. Ahora deberá traducirse en transparencia, control y capacidad de ejecución.
Cada peso destinado al turismo debería poder justificarse en términos de infraestructura, calidad, promoción efectiva o generación de actividad económica.
La Ruta de los Diques pude ser un gran acierto si se lo concreta correctamente. La competitividad en el sector turístico requiere acciones permanentes acciones y Salta no puede ni debe quedarse atrás.
